от Прежде чем попытаться войти в систему, вам необходимо убедиться, что вы предварительно создали и настроили свою учётную запись CogniFit (нажмите здесь, чтобы узнать, как зарегистрироваться в CogniFit).
1. Как войти в систему?
1.1 Если вы используете компьютер
Чтобы начать сеанс, необходимо нажать на кнопку «Войти в систему» в правом верхнем углу главной (домашней) страницы CogniFit.
Затем вам будет предоставлена возможность войти в систему 5 различными способами: через вашу учётную запись CogniFit (созданную ранее), через вашу учётную запись Facebook, Twitter, Google или с помощью вашего Apple ID. Убедитесь, что вы всегда используете один и тот же вариант, иначе вы рискуете создать разные учётные записи.
Если вы входите в систему через учётную запись CogniFit, просто введите свой адрес электронной почты и пароль, который вы выбрали при создании аккаунта.
Если вы входите в систему, используя учётную запись Facebook, Twitter, Google или Apple, появится всплывающее окно с просьбой ввести необходимые данные ваших учётных записей Facebook, Twitter, Google или Apple ID.
1.2 Если вы используете мобильное устройство
Откройте приложение и нажмите кнопку Войти в систему в нижней части экрана.
1.2.1 Если вы используете мобильное устройство Apple:
Вам будет предоставлена возможность войти в систему 5 различными способами: через вашу учётную запись CogniFit (созданную ранее), через вашу учётную запись Facebook, Twitter, Google или с помощью вашего Apple ID. Следуйте инструкциям в приложении, чтобы войти в систему.
Убедитесь, что вы всегда используете один и тот же вариант, иначе вы рискуете создать разные учётные записи.
1.2.2 Если вы используете мобильное устройство Android:
Вам будет предоставлена возможность войти в систему через учётную запись CogniFit (созданную ранее) либо через учётную запись Facebook, Twitter или Google.
Обязательно используйте один и тот же вариант, иначе вы рискуете создать разные учётные записи.
2. Что делать, если я всё ещё не могу войти в систему?
Если проблемы со входом в систему продолжаются, убедитесь, что вы:
- правильно ввели адрес электронной почты и пароль, выбранные вами при создании учётной записи в CogniFit, либо свои данные Facebook, Twitter, Google или Apple;
- не ввели учетную запись электронной почты, отличную от той, которую вы впервые использовали в CogniFit;
- не допустили ошибок при нажатии клавиш и не ввели ненужный пробел до или после адреса электронной почты;
- на вашей клавиатуре не включён режим «Caps Lock», так как пароль чувствителен к регистру.
Если все данные введены верно, но пароль по-прежнему не работает, вам нужно запросить новый пароль. Для этого прочитайте статью «Я не помню свой пароль«.
Важно отметить, что мы не сможем восстановить вашу учётную запись, если вы не помните, с какой учётной записью вы зарегистрировались. В этом случае вам нужно будет создать новый аккаунт. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Если у вас появятся вопросы, вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте support@cognifit.com.