от Приобретая подписку в CogniFit, вы принимаете Условия использования, согласно которым ваша подписка на CogniFit обновляется автоматически.
Пользователь может отменить подписку в любое время, зайдя на страницу настроек своей учётной записи. Отмена вступит в силу по окончании текущего периода подписки.
В случае, если в течение первых 30 дней подписки пользователь захочет воспользоваться услугой первоначального гарантийного обслуживания и потребовать возврата средств за подписку или лицензию на тест, ему следует обратиться в нашу службу поддержки клиентов по адресу support@cognifit.com.
По истечении первых 30 дней подписки возврат средств не производится. Когда вы отменяете подписку, вы отменяете только будущие платежи за подписку. Вы не получите возмещение за текущий оплаченный период подписки, при этом подписка будет доступна пользователю до конца оплаченного периода.
Если у вас возникли проблемы с вашей учётной записью либо вы считаете, что произошла ошибка при выставлении счета, или у вас есть другая важная причина для запроса возмещения средств, следуйте шагам, указанным в этой статье.
1. Если вы приобрели продукты на сайте CogniFit
Если вы приобрели подписку или тест на сайте CogniFit, чтобы запросить возврат средств, обратитесь в службу поддержки клиентов, отправив электронное письмо по адресу support@cognifit.com.
Внимание: уплаченная сумма может быть возвращена только в течение 30 рабочих дней с момента оплаты услуги.
2. Если вы приобрели продукты CogniFit в App Store
Если вы приобрели подписку или тест CogniFit в Apple App Store, вам следует запросить возврат средств непосредственно у Apple.
Для этого следуйте этим инструкциям на странице технической поддержки Apple.
3. Если вы приобрели продукты CogniFit в Google Play
Если вы приобрели подписку или тест CogniFit в Google Play, вы можете запросить возврат средств непосредственно в Google Play или обратившись в службу поддержки CogniFit.
3.1 Чтобы запросить возврат средств напрямую в Google Play, следуйте этим инструкциям на сайте технической поддержки Google.
3.2 Чтобы запросить возврат средств у CogniFit, обратитесь в службу поддержки клиентов, отправив электронное письмо по адресу support@cognifit.com.
ВАЖНО: для возмещения покупок, оплаченных в Google Play, через службу поддержки клиентов CogniFit, приложите чек и номер заказа на покупку продукции CogniFit в Google Play.