by 1. ¿Qué son el Centro de cuentas de CogniFit y la Multicuenta?
El Centro de cuentas de CogniFit es una función que permite a los usuarios gestionar y acceder a diferentes plataformas de CogniFit utilizando la misma dirección de correo electrónico. Con Multicuenta, puedes cambiar fácilmente entre varias cuentas de CogniFit (por ejemplo, individual, profesional, de investigación) sin necesidad de iniciar sesión por separado en cada plataforma. Esto simplifica el acceso y garantiza que todos tus perfiles estén conectados a un único correo electrónico.
2. ¿En qué plataformas de CogniFit está disponible el Centro de cuentas?
La creación de multicuentas está disponible en las plataformas para usuarios individuales, familias, profesionales de la salud, educadores, investigación científica, bienestar de los empleados y colaboraciones de marca blanca.
Nota: Para pacientes/estudiantes/participantes, Multicuenta sólo está disponible al iniciar sesión a través de la pagina principal de CogniFit.
3. ¿Cómo puedo acceder al Centro de Cuentas?
3.1 Regístrate en CogniFit o accede a tu cuenta y ve a las Preferencias de la cuenta haciendo clic en el menú de la esquina superior derecha de la pantalla.
3.2 Para acceder a la multicuenta, haz clic en la opción Centro de cuentas.
4. ¿Cómo puedo crear una multicuenta?
Con el Centro de cuentas, puedes crear una cuenta en cualquier plataforma disponible de CogniFit con la misma dirección de correo electrónico sin tener que salir de tu cuenta.
Por ejemplo, si te has registrado en CogniFit como usuario individual, para crear una cuenta de médico, selecciona la opción correspondiente en el centro de cuentas y haz clic en «crear una nueva cuenta».
La plataforma te pedirá que confirmes tu acción. Haz clic en «Confirmar».
Espera un poco mientras se crea tu cuenta en la plataforma profesional. A continuación, se iniciará automáticamente la sesión en tu cuenta de la plataforma para profesionales de la salud.
Nota: Si quieres volver a tu cuenta individual, sólo tienes que ir al Centro de cuentas de tu actual cuenta profesional siguiendo los pasos anteriores y seleccionar la opción «cambiar a esta cuenta».
Después, volverás a tu cuenta personal.
5. ¿Tengo que establecer una contraseña para cada cuenta en mi Centro de cuentas?
La contraseña es la misma para todas las cuentas de tu multicuenta. Ten en cuenta que si cambias la dirección de correo electrónico de tu multicuenta, también cambiará en todas las plataformas en las que la hayas registrado.
6. ¿Se rellenan automáticamente los datos de mi perfil en todas las cuentas de mi Centro de cuentas?
No, cada cuenta dentro de una multicuenta tiene sus propios ajustes y datos. Por favor, ten en cuenta que para las cuentas individuales es obligatorio facilitar la fecha de nacimiento y el sexo.
Atención: Si te conectas desde una cuenta individual, accedes a la plataforma de la cuenta individual. Para acceder a una plataforma específica dentro de tu Multicuenta, es necesario acceder a través de esa plataforma. Si te conectas desde una plataforma en la que aún no tienes cuenta, el sistema te preguntará si quieres crear una.
Nota: Cuando la cuenta principal se verifica por correo electrónico, todas las subcuentas asociadas se verifican automáticamente.
7. ¿Cómo eliminar una cuenta en el Centro de cuentas?
Puedes eliminar todas las cuentas a la vez o individualmente. Sin embargo, cuando borras la última cuenta, toda la multicuenta se borra permanentemente.
Para eliminar completamente una multicuenta, selecciona la opción «Desactivar todas las cuentas» en la parte inferior de la página del Centro de cuentas.
Confirma tu decisión pulsando «Continuar».
Nota: Todos tus datos e información se eliminarán de forma permanente.
Si tienes alguna pregunta puedes contactar a nuestro equipo de soporte enviando un correo electrónico a support@cognifit.com