by Ten en cuenta que si tu suscripción está activada en la aplicación, debes cancelar la suscripción en tu dispositivo móvil:
Si has comprado la suscripción con tu ID de Apple, sigue las instrucciones de Apple Support.
Si has comprado la suscripción en Google Play Store, sigue las instrucciones de Google Support.
En caso de que tengas una cuenta familiar de CogniFit, sigue las instrucciones sobre cómo cancelar la renovación de la suscripción de un miembro de la familia.
1. Inicia sesión en tu cuenta y haz clic en el icono de Menú en la esquina superior derecha. A continuación selecciona Preferencias en el menú desplegable.
2. Haz clic en la pestaña Compras.
3. En la página de compras haz clic en Dar de baja plan.
4. En la siguiente página, por favor, cuéntanos el motivo por el que dejas CogniFit y haz clic en Enviar. Puedes seguir accediendo a tu entrenamiento hasta la fecha de vencimiento de la suscripción.
Como se indica en las Condiciones de uso, puedes cancelar tu suscripción mensual o anual en cualquier momento siguiendo las instrucciones anteriores. La cancelación entrará en vigor al comienzo del siguiente mes o año.
Por ejemplo: Si tu suscripción mensual se renueva el día 3 del mes y cancelas tu suscripción el día 17 del mes, la cancelación se llevará a cabo a partir del día 3 del mes siguiente. Igualmente, para una suscripción anual: Si tu suscripción anual se renueva el 5 de mayo de un año determinado y cancelas tu suscripción el 6 de septiembre del año anterior a la renovación, la suscripción se cancelará al final del período de pago (5 de mayo del año siguiente).
Al cancelar una suscripción, los Servicios y Productos ya pagados estarán disponibles hasta la próxima fecha de renovación de dicha suscripción.
Si tienes más preguntas, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de CogniFit support@cognifit.com