by Al adquirir productos de suscripción a CogniFit el usuario acepta las Condiciones de uso, según las cuales su suscripción a CogniFit se renueva automáticamente.
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento accediendo a la página de configuración dentro de su cuenta y la cancelación surtirá efecto al final del período de suscripción en curso.
En el caso de que durante los primeros 30 días de uso desee hacer uso del servicio de garantía inicial y solicitar un reembolso de la suscripción o de la licencia de evaluación el usuario debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@cognifit.com.
Tras los primeros 30 días de suscripción ya no hay reembolsos. Cuando cancelas una suscripción, solo cancelas los cargos futuros de su suscripción. No recibirás un reembolso por el periodo de suscripción actual que pagaste, pero seguirás teniendo acceso completo a esa suscripción hasta el final del periodo de suscripción actual.
Si tienes algún problema con tu cuenta, crees que ha habido un error en la facturación o crees que hay otra razón importante para conseguir el reembolso, sigue los pasos de este artículo.
1. Si has adquirido los productos a través de la página web de CogniFit
Si has adquirido tu suscripción o licencia de evaluación en la página web de CogniFit, para solicitar un reembolso contacta con el servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a support@cognifit.com.
Atención: solo se realizará la devolución del importe abonado dentro de los siguientes 30 días hábiles desde la fecha de cargo del servicio.
2. Si has adquirido los productos de CogniFit en App Store
Si has adquirido tu suscripción a CogniFit o licencia de evaluación en la Apple App Store, debes solicitar tu reembolso directamente a Apple.
Para hacerlo, sigue estas instrucciones en la página de asistencia de Apple.
3. Si has adquirido los productos de CogniFit en Google Play
Si has adquirido tu suscripción a CogniFit o licencia de evaluación en Google Play, puedes solicitar el reembolso directamente en Google Play o contactando con el servicio de atención al cliente de CogniFit.
3.1 Para solicitar un reembolso directamente en Google Play sigue las instrucciones en la página de asistencia de Google.
3.2 Para solicitar un reembolso en CogniFit contacta con el servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a support@cognifit.com.
IMPORTANTE: para reembolsar las compras pagadas en Google Play a través del servicio de atención al cliente de CogniFit, adjuntar un recibo y el número de pedido de la compra de productos de CogniFit en Google Play.